长天家政保洁
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提升家政服务质量

发布时间:2013年01月06日 08:17  阅读: ()次   信息来源:  返回列表

一、诚信关:家政服务员实行身份证登记,保证来历清楚,细知其家庭住址及相关情况,身份真实可靠。客户可查阅服务员的所有资料,为您服务的时候,让您有着100%的放心。
二、健康关:家政服务员一律实行"双重体检",家政员一律在县人民医院体检,无乙肝。切实保证家政服务员身体正常、健康,让您的家庭远离疾病。
三、心态关:“心态决定一切”, 家政通过对家政服务员岗前职业的道德培训,对其进行心态调整,强化服务意识,树立正确职业观,以此提高客户服务品质。
四、技能关:家政通过七至十五天的针对性专业技能培训,使每个家庭服务员都具备了相对应服务项目与级别的服务技能,并取得相应资格证书,持证上岗,定级定薪。
五、法制关:编制及讲授相关法律法规课程,让家政服务员学法、懂法,具备基本法律意识,从而更好地规范自己的行为。
六、保险关:家政为雇主购买“吉祥三保”责任险(一保雇主人身安全,二保雇主财产安全,三保第三责任险),为家政服务员一律购买“人生意外伤害险”,两大保险结合以保主雇双方平安无忧。切实通过保险机制解决客户与家政服务员的后顾之忧。
七、全程服务关:构建高素质专业客户服务队伍---督导部,全程跟进家政服务员在客户家服务的各个环节,及时处理及反馈相关问题,切实保障客户与家政服务员的责权利得到落实。全程督导服务让家政的关怀关爱自始至终!

 

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